Sou uma profissional dinâmica e proativa, graduada em Administração e atualmente cursando Pedagogia. Possuo uma sólida experiência na área administrativa, com ênfase em Atendimento ao Cliente, onboarding, treinamentos e Retenção de Clientes, onde desenvolvi habilidades essenciais para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. Dedico-me a entender profundamente as necessidades dos clientes e a construir relacionamentos duradouros, contribuindo para a fidelização e o crescimento sustentável do negócio. Minha experiência em cobranças me proporcionou uma visão estratégica para lidar com situações desafiadoras. Em 2023, fui destaque em meu setor: ao assumir minha carteira, enfrentei um índice de inadimplência de 57%, em quatro meses Com a implementação de estratégias eficazes, consegui zerar a inadimplência na região Sul. Em seguida, recebi a responsabilidade pela região Nordeste, que apresentava um índice de 73%. Após cinco meses de trabalho intenso, reduzi esse número para apenas 6%. Estou sempre em busca de soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes. Acredito que a resiliência é fundamental em qualquer ambiente de trabalho e estou sempre pronta para enfrentar novos desafios com otimismo. Estou entusiasmada para continuar minha jornada profissional, contribuindo com minha energia positiva e habilidades para alcançar resultados excepcionais.